Dinámicas de comunicación e interacción en comunidades virtuales

La Unidad 3 que hemos estudiado esta semana se titula “Dinámicas de comunicación e interacción en comunidades virtuales”.

En mi opinión es un tema fundamental, pues trata la comunicación, como hacer llegar los mensajes a otra/s personas, por tanto, muy relacionado con el factor humano que tan importante es para el éxito en e-learning.

Netiquette

Las pautas de buenas maneras en la comunicación on-line se han debatido ampliamente en el foro. Las normas para nuestro colectivo no difieren realmente mucho de la generalidad.

Quizá el tema más complejo podría ser si tratar a los participantes de “tú” o de “usted” debido a la jerarquización existente. Creo, que lo importante es determinar, desde el principio, cual va a ser el tratamiento conveniente y quizá, preguntar, por cortesía (pero persuasivamente…), si todos están de acuerdo. Personalmente, pienso que el uso del “tú” facilita la participación del alumnado.

Se ha insistido sobre las normas de cortesía en los diferentes tipos de mensajes, el uso de minúsculas, saludar al principio, despedirse al final y dar las gracias. Los mensajes, además, deben ser claros, concisos y cortos, para un uso más eficiente de la red.

En los foros, se debe uno ajustar al tema que se está tratando, el lenguaje debe ser correcto (gramatical y ortográficamente) y ser respetuoso con los “contertulios”.

Dado que se trataba de ajustar la Netiquette a nuestro colectivo, pienso que puede ser interesante ver como lo tiene establecido la RAF (Real Fuerza Aérea del Reino Unido) en uno de sus foros. He seleccionado algunos párrafos. Destacaré en español los puntos más interesantes:

“Forum Etiquette:
http://www.e-goat.co.uk/forums/showthread.php?t=244
These E-Goat forums were created with the intention of providing a comfortable place for people in the RAF (Or ex service person) to meet, exchange ideas, share information and enjoy each other's company. These forums are maintained in that spirit and members are expected to honour those goals. The basic guide to etiquette is this: be polite, be mature, keep your language as clean as possible and respect the opinions of others (even if you disagree). You are reminded that you agreed to our Terms and Conditions when signing up to the forum.

Sea educado, mantenga su lenguaje lo más limpio posible y respete las opiniones de los demás (incluso cuando no esté de acuerdo). Recuerde que Ud. estaba de acuerdo con las condiciones cuando se inscribió al foro.

The forum administrators will browse the forums from time to time to ensure that the guidelines are being followed.

Los administradores del foro echaran un vistazo al foro de vez en cuando para cerciorarse de que se siguen las directrices.

Anyone not following the guidelines may find their posts deleted and risk being banned if the problem continues. If you notice any posts that do not adhere to these guidelines, please notify the forum administrator by internal PM or report the post using the report facility.

1. RACISM
Racism of any kind will not be tolerated at all.

No se tolerará ningún tipo de racismo.

If you display any sort of racism on our forums then you will be warned and then banned if you persist.

15. PORNOGRAPHIC MATERIAL
E-goat is a site that has certain forums that can be viewed by all ages and with that in mind all pornographic material will be deleted. This will result in either a warning or a permanent ban depending on the severity of your post.

E-goat es una página que tiene ciertos foros que pueden ser vistos por personas de todas las edades, por ello todo el material pornográfico será borrado. Como consecuencia se le hará una advertencia o se le prohibirá definitivamente el acceso a la página dependiendo de la severidad de lo puesto.

Tits and arse can be classes as acceptable on the closed forums but any VAJ shots and such like will be delt with swiftly.”

Después de ver este ejemplo, quiero destacar un último punto, que es cómo paliar las deficiencias del lenguaje escrito en cuanto a tono, gestos, humor etc. La expresión escrita debe reflejar lo más fielmente posible nuestro sentimiento. Una gran ayuda son los emoticonos.

Todos estos aspectos y otros se han reflejado en la wiki elaborada por grupos, que ha servido para continuar practicando con esta herramienta.

Ejercicio de liderazgo, persuasión, estimulación y mediación.

Esta actividad ha resultado muy enriquecedora ya que se plantean muchos casos prácticos que se podrían dar en el uso de los foros para el e-learning.

Me ha resultado muy interesante, sobretodo por los comentarios de los “tutores en prácticas” que realizan la crítica constructiva. He visto que, efectivamente, en el ejercicio de estimulación habría sido importante mostrar “aprobación” por los estudios de los alumnos y los objetivos que se han conseguido y, quizá haber planteado el esfuerzo que requiere el curso de otra manera. Me ha gustado mucho la forma en que se me ha asesorado y conocer de la experiencia de los demás.

En cuanto a la mediación, resulta muy acertado el comentario de “Yo insistiría, en los comentarios que hace a los alumnos, en la necesidad del respeto a las normas.” Ciertamente, los alumnos, además de ser educados, deben respetar unas normas relativas al curso y la comunicación.

Los ejercicios de este tipo son interesantes, ya que:

- Se conoce mejor el uso de la plataforma

- Se describen situaciones reales y como poder atajarlas

- Se aprende de los comentarios del tutor en prácticas

- Se ven experiencias similares

En definitiva, como denominador común, recordar de nuevo que estamos tratando con personas, que es esencial motivarlos y que con los alumnos hay que empalizar.